Télésurveillance : définition
En France, il existe plus de 445 000 installations de télésurveillance.
Pour assurer la sécurité de votre domicile, de votre
entreprise ou bien d'une personne âgée résidant chez elle, la télésurveillance
est une solution idéale.
Télésurveillance : un système relié à une société de
surveillance à distance
La télésurveillance permet aux particuliers ou
professionnels de sécuriser leur logement ou bureau. Elle permet notamment
de :
-dissuader les cambrioleurs ;
-détecter les incendies (selon le
système installé).
La télésurveillance est une installation équipée d'un
système de détection (mouvements, chaleur...) et d'une alarme, reliée à une
société avec laquelle le client passe un contrat de télésurveillance.
Lorsque l'alarme se déclenche, l'entreprise de télésurveillance
en est immédiatement avertie par liaison téléphonique : celle-ci procède
alors à une « levée de doute » par téléphone.
En cas de doute :
Elle prévient le propriétaire de lieux ;
Et/ou envoie un agent de sécurité sur place.
Télésurveillance : idéale en complément de l'alarme
La télésurveillance est une option qui apporte davantage de
sérénité que la simple alarme dont le rôle est uniquement dissuasif : par
ailleurs, celle-ci se déclenche uniquement lorsque l'intrus est déjà dans la
maison ou le local.
Il est possible de souscrire un contrat de télésurveillance :
si vous possédez déjà une alarme ;
si vous n'en possédez pas encore : la société de télésurveillance
vous proposera un système adapté à vos besoins.
Télésurveillance :
pourquoi la choisir ?
La télésurveillance
est l'un des moyens les plus efficaces pour éviter les cambriolages à votre domicile ou à votre bureau. Elle apporte également une sécurité anti-incendie et peut permettre d'assister les personnes âgées qui restent chez elles.
La télésurveillance contre les mauvaises surprises
Tout le monde souhaite
sécuriser son domicile, son entreprise, son commerce contre les risques de
cambriolage, de vandalisme ou d'incendie.
Pour les cambriolages,
beaucoup de particuliers et professionnels misent sur des systèmes de sécurité
mécaniques dont ils pensent qu'ils suffiront à dissuader les intrus :
verrous, porte blindée, pancarte « chien méchant ». Ces systèmes ne sont
malheureusement pas infaillibles.
La télésurveillance,
système équipé d'une alarme et d'une liaison avec une société de surveillance,
est un moyen très efficace de faire fuir les intrus ou bien de les arrêter.
Télésurveillance : idéale pour les logements isolés
La simple alarme
permet de dissuader le cambrioleur (une fois qu'il est entré), car elle avertit
les voisins de sa présence.
En cas d'habitations
ou d'entreprises isolées, il n'y a pas de voisins : l'alarme peut toujours
sonner, il n'y a personne à avertir (sauf si le propriétaire a investi dans un
émetteur téléphonique qui le prévient).
Pour les locaux
isolés, la télésurveillance est donc fortement recommandée, car elle avertit la
société de télésurveillance.
Télésurveillance : pour la sécurité de vos proches
La télésurveillance
est une solution astucieuse pour assurer à distance la sécurité des personnes
vulnérables qui résident à leur domicile comme la téléassistance des personnes
âgées via un émetteur relié à une société de télésurveillance ou des caméras
munies de détecteurs de mouvements.
Cambriolage :
la solution de la télésurveillance
Il y
aurait plus de 330 000 cambriolages par an en France.
Cambriolage : un problème fréquent
Un
cambriolage est toujours vécu par les victimes comme une violation de leur
intimité.
En plus
d'entraîner des pertes et des dégradations, le cambriolage a souvent des
conséquences psychologiques sur les victimes qui continuent parfois à vivre
dans la peur d'une nouvelle intrusion.
La
télésurveillance (et la vidéosurveillance) peut éviter ce type de désagrément
en coupant court à l'intrusion du cambrioleur :
·
la sirène de l'alarme
retentit : cela dissuade bien souvent le cambrioleur ;
·
le centre de
télésurveillance en est aussitôt alerté : il appelle l'occupant des lieux
sur son téléphone fixe :
o
celui-ci doit répondre
par un code secret pour annuler la procédure ;
o
si personne ne répond,
une équipe d'agents de sécurité est envoyée sur place.
Télésurveillance : plus efficace que
l'alarme contre le cambriolage
L'alarme
simple dissuade en faisant du bruit, cependant elle n'alerte personne. La
télésurveillance, au contraire, alerte immédiatement le centre de
télésurveillance.
Cela
lui permet ensuite :
·
d'avertir le
propriétaire des lieux ;
·
d'avertir la police s'il
y a eu effraction ;
·
d'assurer le gardiennage
des lieux (selon le contrat souscrit) ;
·
de faire réaliser
certaines réparations notamment la fermeture des issues (selon le contrat souscrit).
Certaines assurances exigent la
télésurveillance
Pour
assurer certains biens immobiliers, les assureurs peuvent exiger de l'assuré
qu'il y installe un système
de télésurveillance : commerce, maison, biens de valeur...
Si le
lieu est équipé d'un tel système, les autres types de sécurité - verrous, porte
blindée... - ne sont en principe pas nécessaires.
À noter : En
cas de cambriolage, si vous n'étiez pas équipé d'un système de télésurveillance
alors que c'était une clause obligatoire de votre contrat, vous risquez de ne
pas être indemnisé pour les dommages causés et les pertes subies.
Télésurveillance anti-cambriolage : dès
15€ par mois
Le prix
d'installation d'un système de télésurveillance varie selon le type d'offre
souscrite ainsi que de options demandées (alerte sur téléphone mobile, vidéosurveillance, télésurveillance
par Internet...).
Pour
une installation standard, il faut prévoir un budget entre
15€ et 40€ par
mois selon les lieux et les surfaces à sécuriser : maison, appartement...
Cela
comprend :
·
sa maintenance ;
·
sa vérification
régulière à distance ;
·
la levée de doute à
distance ;
·
l'envoi d'une équipe de
sécurité en cas de besoin.
Sécurité
incendie : le choix de la télésurveillance
Chaque
année, 250 000 incendies domestiques ont lieu en France
La
télésurveillance est un système dont l'installation est recommandée par les professionnels et
les assureurs pour lutter contre le cambriolage, mais
aussi assurer une sécurité anti incendie.
La
plupart des décès liés à des incendies se produisent la nuit, les personnes
n'ayant pas pris conscience du feu faute d'une alarme.
Sécurité incendie : le choix de la
télésurveillance
·
commerce et bureaux ;
·
résidence secondaire ;
·
habitation abritant des
biens de valeur...
Pour
sécuriser un logement ou un bureau contre les incendies, l'installateur pose
une série de capteurs de chaleur et de fumée en différents points stratégiques.
Dès que
l'alarme retentit, la surveillance
procède à une levée de doute (appel sur le téléphone fixe des lieux
surveillés).
Si le
doute n'est pas levé (sur place, quelqu'un doit répondre au téléphone et donner
un code secret qui annule la procédure), celle-ci envoie des agents
de sécurité pour
vérification.
En
général, la télésurveillance sécurité incendie est couplée avec des capteurs de
mouvement (anti-cambriolage).
Télésurveillance anti incendie : à
partir de 15€ par mois
Le coût
d'un contrat de télésurveillance anti-incendie est au minimum de 15€ par mois,
ce qui couvre :
·
dans certains cas,
l'installation des capteurs et de l'alarme ;
·
leur maintenance et leur
vérification régulière à distance ;
·
la levée de doute ;
·
l'envoi d'une équipe de
sécurité en cas de besoin.
Pour
des surfaces importantes (type entrepôt, commerce), le coût sera plus
important.
Système de
télésurveillance : fonctionnement
L'installation
d'un système de télésurveillance assure la sécurité d'un local à distance.
La
surveillance est assurée par des capteurs, une alarme et un transmetteur
téléphonique qui assure le lien avec la société de télésurveillance.
Système de télésurveillance : votre
logement est surveillé à distance
Pour
bénéficier de la télésurveillance, le bénéficiaire signe un contrat avec une
société de télésurveillance et lui règle un abonnement mensuel.
Lorsqu'une
intrusion a lieu (cambriolage par exemple) ou bien que les capteurs
détectent de la fumée (incendie),
l'alerte est transmise au centre de télésurveillance via un transmetteur
téléphonique déclenché par l'alarme.
La
société de télésurveillance procède aux consignes présentes dans le contrat
de télésurveillance :
·
levée de doute : un
agent passe un appel téléphonique sur le téléphone du domicile ou local professionnel ;
·
pour infirmer le problème
signalé, il faut qu'une personne réponde à l'appel et délivre un code
secret : dans ce cas, la procédure est annulée ;
·
si le téléphone est
occupé, qu'il sonne dans le vide ou que le code secret est invalide, la
procédure est enclenchée :
o
on contacte la ou les
personnes mentionnées au contrat pour leur signaler le problème ;
o
si le problème se
confirme (incendie, cambriolage...), il contacte les autorités compétentes.
Des capteurs de télésurveillance pour tous
les cas de figure
Le
système de télésurveillance est composé :
·
de capteurs ;
·
d'une alarme reliée à
une société de télésurveillance par transmetteur téléphonique.
Il
existe différents types de capteurs adaptés à toutes les situations :
·
anti-intrusion :
o
détecteurs de mouvement
;
o
détecteurs d'ouverture ;
o
détecteurs de bris de
vitre ;
o
détecteurs de présence à
faisceau ;
o
capteurs de sons ;
o
détecteurs
d'animal : permet la compatibilité d'un animal avec un système de
télésurveillance.
o
détecteurs de chaleur ;
o
détecteurs de fumée
(obligatoires dans tous les logements à partir de mars 2015) ;
o
émetteur ;
o
détecteurs de mouvement
;
·
anti-agression
(commerces) : émetteur ou vidéosurveillance.
Ces
détecteurs peuvent être installés à l'intérieur ou à l'extérieur du lieu
sécurisé.
Système de télésurveillance : compatible
avec tous types de lignes
Lorsque
l'alarme se déclenche, le transmetteur téléphonique transmet l'alerte au
système informatique de la société
de télésurveillance.
Ce
transmetteur téléphonique est relié à la centrale par une ligne téléphonique
qui peut être :
·
une ligne fixe classique
;
·
une ligne ADSL
(Internet) ;
·
une liaison GSM (radio).
Système de télésurveillance : alarme
filaire ou radio ?
Actuellement,
on estime que 60% des systèmes de télésurveillance installés sont sans fil.
Il
existe deux types d'alarmes : filaires ou sans fil. Les deux sont
compatibles avec le système de télésurveillance.
Voici
un tableau comparatif pour vous aider à faire votre choix :
|
ALARME FILAIRE
|
ALARME SANS FIL
|
